前言：

　　常州万博全站APP官网登录有這樣一個小小的工作團隊——他們遠離都市，身處西嶺雪山腳下，沒有光鮮外表，既平凡又默默無聞，但他們一直努力地在公司發展的藍圖上畫着自己的色彩。如果說企業在安全生産、降本增效、社會效益等方面取得了一定的成績，那這份成績中必然有万博全站APP官网登录資産公司所轄西嶺山莊員工們的付出和汗水。

風雨無阻 做國有資産的守護者

　　西嶺山莊因特殊的地理位置，每年夏季洪澇災害頻發。當汛期來臨時，預防山莊周邊山體大面積滑坡，保障夏季避暑旅客、員工和國有資産的安全便成了山莊工作的主旋律。汛情期間，西嶺山莊成立專人巡邏小組，每組2人，每班8小時，對山莊周邊山體、溝渠和房屋情況進行24小時不間斷巡邏，及時掌握汛情。員工披着雨衣、穿着雨靴，在風雨中用鐵鍬、鋼釺等工具對河溝中的石頭進行清理排障，及時排除汛期安全隐患。

　　2019年8月20日淩晨12時至22日上午10時之間，西嶺雪山地區普降大到暴雨，最大雨量達到269毫米。持續的強降雨，導緻西嶺鎮、花水灣度假區内的山溪溝暴發特大山洪，其中：大飛水景區沿線道路、河堤多處坍塌，電力通訊完全中斷。災情發生後，西嶺山莊立即啟動了防洪應急預案并迅速開展生産生活自救。一方面，想方設法與屬地政府和公司本部取得聯系，報告具體災情，值守人員白天黑夜輪流巡邏觀察山莊周圍山體和山溪溝内的洪水情況，嚴防山體滑坡、泥石流等地質災害。另一方面，對滞留旅客和暑期臨時工的恐慌情緒進行疏導、安撫。及時清理水源，限時内部供電，保障101位遊客和26位員工的一日三餐。同時，西嶺山莊黨員幹部帶領員工共同清理道路砂石，與屬地政府對接遊客疏散事宜……曆時72小時的搶險救援，再困再累，也無一人叫苦，前路再危險，也沒一人退縮，西嶺山莊這個小小的工作團隊堅定做好國有資産的守護者。最終，在屬地政府、万博全站APP官网登录資産公司和西嶺山莊的共同努力下，滞留山莊的127人安全撤離洪災區域，确保了避暑旅客、員工的生命财産和國有資産的安全。

細緻入微 做星級服務的踐行者

　　“大衆消費，星級服務”是西嶺山莊多年來的經營理念，每一位員工時刻牢記“客人就是上帝”的服務宗旨。客人訂房時，根據天氣預報，總台接待員不忘提醒客人攜帶衣服雨傘；客人到店前，客房服務員不忘提前打開電熱毯、開啟電熱水器；客人到店後，接待人員熱情引領客人到房間，不忘告知客人設施設備的使用須知、注意事項；客人點餐時，餐廳服務員不忘征詢客人對菜肴清淡辛辣的喜好；客人物品遺失時，工作人員總是主動尋找、歸還……一樁樁、一件件細微的小事無不反映出，西嶺山莊每一位員工都是星級服務的踐行者，堅持讓廣大旅客享受“賓至如歸”的體驗，也得到大衆的一緻好評。

　　為進一步提升服務水平，西嶺山莊每年開展培訓學習10多場次，培訓内容涉及服務技能、銷售技巧、賓客投訴處理技巧、電話禮儀、安全知識教育、廉潔從業教育等内容。每一位員工認真對待，從不缺席，積極參與培訓，努力提升自己的綜合素質。通過培訓學習，每一位員工在提升專業服務能力的同時，也發展成了能夠應對多項工作的“多面手”。在西嶺山莊這支工作團隊的不懈努力下，2019年，万博全站APP官网登录資産公司西嶺山莊獲得了江苏省林業和草原局授予的“江苏省級森林康養人家”稱号。

積少成多 做開源節流的先鋒者

　　西嶺山莊是一個團結和諧的大家庭，每個員工都認真履行主人翁職責。為節約電費成本，無論酷暑盛夏，還是寒冬臘月，布草洗滌工作總是在次日淩晨電價最便宜的時段進行；為節約人工成本，上至管理人員下至服務人員都是一人多崗，任勞任怨，努力認真幹好每一份工作；為節約維修成本，山莊員工認真學習專業維修技術，不斷提升施工技能，将山莊出現待維修的問題一一修複。“不積小流，無以成江河。”西嶺山莊每年的營收正是這樣“1+1”彙聚起來的，銀行的結餘也是一分一厘節省出來的，每一位員工都将開源節流的工作做到了極緻。

　　他們不畏艱辛，從不抱怨，面對困難和危險從不退縮，努力做好國有資産的守護者；他們甘于奉獻，盡忠職守，積極提升能力、突破自我，當好星級服務的踐行者。万博全站APP官网登录資産公司西嶺山莊這支工作隊伍，隻是万博全站APP官网登录集團這個大家庭中一個小小組成部分，但涓涓細流方能彙成大海，點點星光也能照亮銀河。正是通過一點一滴的彙聚，讓万博全站APP官网登录這個大家庭上下擰成一根繩、合成一盤棋，在每個行業、每個崗位上發光發熱，為助推万博全站APP官网登录“成為中國一流大型城市建設投資運營商和國有資本投資運營集團”貢獻力量。