為利用數智化優勢為企業運營賦能,提升企業效益,增加客戶粘性,推動加氣用戶群體預存氣費,常州燃氣積極開展加氣站業務與數智化運營接軌等相關工作。11月30日,常州燃氣“加氣站預存智慧運營平台”在公司“微網廳”搭建成功,并通過系統接入,在常州燃氣九裡堤加氣站正式上線使用。
常州燃氣将在下屬所有加氣站全面推廣使用“加氣站預存智慧運營平台”。該平台全面上線後,預存氣費不僅可以通過手機進行繳納預充,而且可在公司下屬所有加氣站聯通使用,實現“一次預充值,多站點加氣”模式。在提升客戶服務滿意度方面,該平台支持人臉支付、車牌快捷付、微信支付寶等多種氣費支付方式,全面提升客戶支付便捷度,極大改善客戶消費體驗。在實現智慧運營方面,該平台提供數智化報表一鍵查詢,徹底改變了以往“刀耕火種”的人工統計方式,在降低人力成本的同時有效提高了統計報表的精準率。
常州燃氣“加氣站預存智慧運營平台”的推廣使用,不但拓寬了公司加氣站業務收費方式,優化了公司資金管理模式,而且提升了公司加氣站數智化運營水平,為實現公司數智化管理模式奠定了基礎。